FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn Sie als Privatkunde bestellen, zahlen Sie keine Versandkosten ab einem Einkaufswert von 25 Euro. Darunter liegen die Versandkosten bei 4 Euro.
Bei manchen Produkten erheben wir aufgrund des Gewichts und/oder der Größe einen Sperrgutzuschlag.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Selbstverständlich! Wir freuen uns über Ihren Besuch bei uns und sind gerne beim Einladen behilflich.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Neben den bekannten Zahlungsarten wie Paypal und Nachnahme, bieten wir auch Vorkasse, Amazon Payments und Finanzierung an.
Für manche Zahlungsarten gibt es einen Mindest- oder Maximalbestellwert. Während des Bestellvorgangs sehen Sie nur die jeweils verfügbaren Zahlungsarten.
Haben Sie auch einen Laden, wo ich Instrumente und Geräte testen kann?
Ja, mit über 2100qm Fläche bieten wir eine große Auswahl und verfügen über mehrere Testräume, so dass Sie Ihr neues Instrument oder Gerät in Ruhe ausprobieren können. In allen Abteilungen stehen Ihnen erfahrene Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite.
Was ist, wenn mein Instrument defekt ist?
Auch wenn das kein schöner Anlass ist, freuen wir uns auf Ihren Besuch bei uns. Wir haben Werkstätten für Klavier, Blasinstrumente, Gitarren und Elektronik. Wir können fast alles selbst reparieren. Wenn wir es einmal nicht schaffen, arbeiten wir mit externen Profis zusammen, die Ihr Instrument schnell wieder in Ordnung bringen.
Sollten Sie nicht direkt zu uns fahren können, helfen wir gerne bei der Organisation des Versands oder Transports zu uns oder senden einen Techniker zu Ihnen.
Ich bin mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden. Was kann ich tun?
Auch wenn kein Defekt vor liegt, so gibt es viele Gründe, warum ein Instrument nicht passt. Teilen Sie uns einfach mit, warum Sie das Instrument nicht haben möchten. Wir helfen Ihnen hier gerne weiter um den Kauf im Rahmen der 31-Tage-music-station-Geld-Zurück-Garantie rückabzuwickeln. Bitte senden Sie die nicht gewünschte Ware gut verpackt – am Besten in der Verpackung in welcher wir dies auch an Sie verschickt haben - an uns zurück. Sollten Sie Verpackungsmaterial oder Hilfe beim Transport benötigen, so können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden!
Ich habe Ware an Sie zurückgeschickt. Wann erhalte ich mein Geld wieder?
Nachdem die Ware bei uns eingegangen ist wird diese bei uns kontrolliert und Sie erhalten Ihr Geld in der Regel innerhalb von wenigen Tagen zurück, sofern alles in Ordnung ist. Die Rückerstattung erfolgt hier auf dem gleichen Weg auf dem auch bezahlt wurde - denn so können wir sicher sein, dass das Geld auch wieder genau bei Ihnen ankommt.
Ich habe mit einem Mitarbeiter Kontakt gehabt, weiß jedoch seinen Namen nicht mehr?
Kein Problem. Schauen Sie doch mal auf unserer Kontaktseite. Dort haben sind alle Mitarbeiter mit einer kleinen Visitenkarte abgebildet. Sollten Sie hier nicht fündig werden, dann wenden Sie sich gerne telefonisch an 09421 9970-0 oder per Email an info@music-station.de.
Kann ich ein Instrument bei Ihnen mieten?
Kein Problem. Wir haben ein hauseigenes Miet-Kauf-System, was Ihnen ermöglicht, Ihr Wunschinstrument auf Zeit zu erhlaten. Nach einem Zeitraum von 6 oder 12 Monaten können Sie das Instrument dann ablösen oder an uns zurückgeben. Um ein Instrument für einen bestimmten Zeitraum zu erhalten nehmen Sie einfach Kontakt mit dem Ansprechpartner auf, der Ihnen beim jeweiligen Artikel angezeigt wird. Wir erklären Ihnen dann gerne, wie das System funktioniert und senden Ihnen die nötigen Unterlagen zu.
Was ist der Unterschied zwischen "Mietkauf" und "Finanzieren"?

Eine Finanzierung unterscheidet sich von der Miete in zwei wichtigen Punkten:

  1. Beim Finanzieren kaufen Sie ein Instrument, dass Sie dann in Raten bei unserer Partnerbank abzahlen. Sie profitieren hier von günstigeren Zinssätzen und fast frei einteilbaren Laufzeiten.
  2. Beim Mietkauf gehen Sie keine weitere Verpflichtung ein - Sie bekommen ein Instrument für 6 oder 12 Monate und entscheiden dann, ob Sie kaufen, weiter mieten oder zurückgeben möchten.
Was umfasst die 3-Jahre 36 Monate Music-Station Garantie?

Verbrauchern (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) gewähren wir, die Music-Station Piano Werner GmbH, Keltenstraße 10, 94330 Aiterhofen, eine Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche von 2 auf 3 Jahre (3-Jahre-Music-Station-Garantie). Durch die Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche werden diese nicht beschränkt. Vielmehr kann der Verbraucher die gesetzlichen Rechte 3 Jahre lang gegen uns geltend machen. Um die verlängerten Gewährleistungsansprüche geltend zu machen, benötigen Sie die Originalrechnung bzw. den Originalkaufbeleg, so dass Sie diesen für mindestens 3 Jahre aufheben sollten.

31-Tage-music-station-Geld-Zurück-Garantie

Verbrauchern (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) gewähren wir, die Music-Station Piano Werner GmbH, Keltenstraße 10, 94330 Aiterhofen, eine Verlängerung der gesetzlichen Widerrufsrechts von 14 Tagen auf 31 Tage (31-Tage-music-station-Geld-Zurück-Garantie). Durch die Verlängerung des gesetzlichen Widerrufsrechtes wird dieses nicht beschränkt. Vielmehr kann der Verbraucher die gesetzlichen Widerrufsrechte 31 Tage lang gegen uns geltend machen. Angaben und Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie im Menüpunkt Widerrufsrecht.